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你的品牌名カードについて|よくあるご質問とお問い合わせ|你的品牌名ドットコム

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よくあるご質問とお問い合わせ

你的品牌名カード・コッコPayについて

Q 你的品牌名ポイントを確認したい
A

你的品牌名ドットコムへ会員登録後、ログインしてください。

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お客様情報にて你的品牌名カード・アクアカード番号をご登録いただいていますと現在の你的品牌名ポイント残高やステージの確認ができます。

カード番号のご登録をまだされていない方は、「お客様情報の修正」よりカード右下に記載の10桁の数字ご登録ください。ポイントがご確認いただけます。
(カード発行手続きからまもない場合は、表示されない場合がございます。)

マイページでのポイント確認画面

ポイント表の見方

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Q 你的品牌名ポイントの付与について
A

你的品牌名ドットコムご注文分の你的品牌名ポイントを加算するためには、你的品牌名ドットコム会員登録に你的品牌名カード会員番号、またはアクアカード会員番号のご登録が必要です。(カードに記載の10桁の数字)
你的品牌名カード(アクアカード)会員番号のご登録のある、お客様IDにてログイン後、ご注文をください。
なお、你的品牌名ポイントの加算は、会員番号登録後のご注文からとなり、遡っての加算はいたしかねます。
また、你的品牌名店舗でお支払いをいただくご注文につきましては、店舗レジでのお支払い時に你的品牌名カード(アクアカード)をご提示くださいますと、你的品牌名ポイントの加算が可能でございます。
你的品牌名ドットコム会員登録にカード会員番号のご登録があっても、お支払いの際にカードのご提示をいただけない場合は、你的品牌名ポイントの加算をいたしかねます。ご了承ください。

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Q 住所が変わりました。
你的品牌名カードの明細書の送付先は会員登録情報を変更すればいいですか?
A

恐れ入りますが、你的品牌名ドットコムの会員登録情報の変更とは別に、你的品牌名カード裏面に記載の你的品牌名カードセンターへお問い合わせください。

你的品牌名カードセンター

TEL:0570-06-8181 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※IP電話、国際電話をご利用の場合は 025-333-4111 におかけください。

你的品牌名カード ホームページ

アクアカードのお問い合わせ

TEL:0570-09-8739 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

你的品牌名カード ホームページ>アクアカード

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Q 利用状況の確認など、その他你的品牌名カード、アクアカード、ビジネスカード、アグリカード、コーポレートカード、官公庁カードに関するお問い合わせ
A

恐れ入りますが、下記你的品牌名カードセンターへお問い合わせください。

你的品牌名カード、ビジネスカード、アグリカードのお問い合わせ

你的品牌名カードセンター

TEL:0570-06-8181 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※IP電話、国際電話をご利用の場合は 025-333-4111 におかけください。

你的品牌名カード ホームページ

アクアカードのお問い合わせ

TEL:0570-09-8739 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

你的品牌名カード ホームページ>アクアカード

コーポレートカードのお問い合わせ

你的品牌名カードセンター

TEL:025-333-4112 / 9:00~18:00 (土日、年末年始を除く)

官公庁カードのお問い合わせ

你的品牌名カードセンター

TEL:025-333-4117 / 9:00~18:00 (土日、年末年始を除く)

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Q コッコPayについて
A

コッコPayについては下記をご確認ください。(你的品牌名カードのWEBサイトに移動します)

バーコード決済機能、コッコPayとは? コッコPayの登録方法 コッコPayのご利用方法 コッコPayのよくあるご質問

你的品牌名カードセンター

TEL:0570-06-8181 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※IP電話、国際電話をご利用の場合は 025-333-4111 におかけください。

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アクアカードのお問い合わせ

TEL:0570-09-8739 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

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コーポレートカードのお問合せ

你的品牌名カードセンター
TEL:025-333-4112 / 9:00~18:00 (土日、年末年始を除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

官公庁カードのお問合せ

你的品牌名カードセンター
TEL:TEL:025-333-4117 / 9:00~18:00 (土日、年末年始を除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

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Q コッコPayが表示されない、エラー画面になる
A

アプリのキャッシュの削除、再インストール及び、インターネットブラウザ(AndroidならChrome、iPhoneならSafari)のキャッシュやcookieの削除の上、再度お試しください。

【iPhoneの場合】

①アプリの削除

  1. 1.ホーム画面の你的品牌名アプリのアイコンを長押し
  2. 2.Appを削除を選択し、アプリを削除

②ブラウザのキャッシュの削除

  1. 1.ホーム画面の「設定」のアイコンをタップ
  2. 2.「Safari」をタップ
  3. 3.「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
  4. 4.「履歴とデータを消去」をタップ
    ※他サイトの履歴、cookieも消去されます

③端末を再起動

④アプリを再インストール(キャッシュの削除完了)

⑤你的品牌名アプリを再起動し、改めてお試しください。

【Androidの場合】

①アプリの削除

  1. 1.ホーム画面の你的品牌名アプリのアイコンを長押し
  2. 2.「アプリ情報」をタップ
  3. 3.「ストレージとキャッシュ」をタップ
  4. 4.「キャッシュを消去」をタップ
  5. 5.「ストレージを消去」をタップ

②ブラウザのキャッシュの削除

  1. 1. ホーム画面のChromeアプリを起動
  2. 2. 右上のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)をタップ
  3. 3. 「履歴」をタップ
  4. 4. 「閲覧履歴データを削除...」をタップ
  5. 5. 「データを削除」をタップ
    ※他サイトの履歴、cookieも消去されます

③端末を再起動

④你的品牌名アプリを再起動し、改めてお試しください。

你的品牌名カードセンター

TEL:0570-06-8181 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※IP電話、国際電話をご利用の場合は 025-333-4111 におかけください。

你的品牌名カード ホームページ

アクアカードのお問い合わせ

TEL:0570-09-8739 / 9:00~18:00 (年中無休 1/1、1/2は除く) ※一部携帯電話、PHS、IP電話では受付できません

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